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关于产品

1. 产品问题 1) 我们的产品分为两种版本：软件版和PDF版，如何打开它们？
软件版的学习资料已被制作成压缩文件，你可以利用WinZip （http://www.winzip.com/）软件解压缩你收到的文件。 文件解压缩之后，你就可以直接安装运行。
PDF版的学习资料需要使用到工具是电子文档阅读器，你可以利用Adobe Reader （http://get.adobe.com/cn/reader/）进行查看。
2) 推荐使用的解压缩软件和电子文档阅读器
KillTest 推荐使用WinZip解压缩软件，登陆http://www.winzip.com/ 下载。
KillTest 推荐使用电子文档阅读器，登陆http://get.adobe.com/cn/reader/ 下载
机器测试需要哪些条件？
目前需要三个条件：
  • Window操作系统

  • 电脑允许安装程序

  • 软件版需要安装JAVA程序

    • 如何安装JAVA程序？ 事实上你在使用我们的第一件产品时JAVA程序已经自动安装，你也可以从 http://www.java.com/en/download/manual.jsp 自行安装
    2. 学习资料 1) KillTest的学习资料包含哪些内容？
    我们学习资料包含最新的考试知识点，以及模拟的问题和参考答案。 详细信息请参考产品页。
    3. 产品更新1) 是否免费更新学习资料？
    购买之后半年内如果有新题更新会免费提供(半年内如果考试PASS即不提供更新)，在半年后免费更新将被终止。 终止免费更新后的买家只需要支付6折的价格即可再次获得半年的免费更新权利。
    2) 你们的产品多长时间更新一次？
    我们的产品将持续并及时更新，以确保学习资料是最新的。
    3) 如何知道产品已更新？
    有以下几种方式：
  • 产品页有更新信息
  • 考前询问在线客服人员或者通过电子邮件询问我们
  • 联系我们的EMAIL： support@killtest.cn
    • 4. 捆绑销售1) KillTest捆绑销售能享受到怎样的优惠政策？
    一次性购买5门以上可享受8折优惠,购买10门以上，请联系support@killtest.cn，我们将为您提供更优惠价格！
    5. 商品样本 1) 对贵公司产品很感兴趣，但是在购买前想试用一下，是否提供试用产品？
    是的。在商品样本页有所有商品的学习资料试用样本。如您有特殊需要，请联系support@killtest.cn
    2) 需要KillTest其他商品的样本，是否可以提供？
    完全可以，将您所需样本名单邮发到support@killtest.cn，您将很快收到所需样本。
    6. 产品质量 1) KillTest的产品质量如何？
    Killtest题库是根据最新的考试知识点和辅导材料整编而来，知识点覆盖很广，是您备考的最佳助手。
    2) KillTest的产品如何达到这个目标？
    不定期的对产品进行不断的更新升级，我们亦定时接受客户的反馈信息并对产品进行修正，保证产品的高质量。
    3) 在学习资料里发现错误答案/不明白问题所指/问题有错误，该怎么办？
    请将信息反馈到support@killtest.cn，并请提供：
  • 注册用户名
  • 学习资料编号（例如：640-802）
  • 购买日期（例如：2008年8月8日）
  • 注册EMAIL地址（例如：example@163.com）

    • 我们将及时回复您的信息。
    4) 已经在网上订购，如何得到订购的商品？
    我们将把商品发送到您的邮箱，您亦可以通过邮件，电话，联系客服确认发送时间。
  • 登陆http://www.KillTest.cn
  • 查询右侧的QQ，在线客服联系方式与我们联系。
  • 如果客服不在线，请联系support@killtest.cn
    • 5) 是否有收据？
    有。每次购买，您都将收到邮件确认信息，此邮件即为收据。
    6) 是否应该保留收据？
    是的。建议您保留收据邮件，以后可能有用。


    关于购买 ：

    1. 如何购买1) 如何购买？
    首先，您需要在网站上注册帐号，将您所需要购买的物品加入购物车，点击购买按钮，网页会自动跳出您可选择的付款银行帐户，请与我们联系确认后进行支付，我们会在工作时间1小时内，非工作时间24小时内发送学习资料到您指定的邮箱。
    2. 如何付款1) 如何付款？
    我们接受银行汇款，付款前请与我们确认，然后进行支付。同时，请保留好您给我们汇款时银行给您的回单。
    2) 银行汇款说明
    通过银行付款，其安全性是有绝对保障的。 银行采用实名制，决无欺骗的可能性，尽可放心。我们建议您保留银行的付款回执。如果交易过程发生任何紧急情况可以电话联系我们。
    3. 如何处理已购买产品1) 需要详细说明，哪里可以提供帮助？
    任何问题，请联系support@killtest.cn，或者通过客服进行实时解答。
    4. 如何处理购买中出现的问题1) 已经购买，却没有收到收据，为什么？
    可能系统出现故障，请邮发您的KillTest帐号至support@killtest.cn，我们将及时检查。
    2) 如何交货？ 2) 如何交货？
    所有已购商品使用电子邮件形式交货。付款1小时之内您即可收货。
    3) 如何退款？
    请提供以下信息：
  • 注册用户名
  • 学习资料编号（例如：640-802）
  • 购买日期（例如：2008年3月12日）
  • 注册EMAIL地址（例如：example@163.com）

    • 发送至：support@killtest.cn
    4) 如何取消定货？
    请联系support@killtest.cn
    5) 回复邮件需要多长时间？
    工作时间1小时内回复，非工作时间不超过24小时。
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    msnsupport@killtest.cn emailsales@killtest.cn